window從按下重啟到回到window流程

mike919

請問一下
& @$ d1 a4 P  T小弟是EC人員
目前有遇到OS在按下重啟時
2 p5 l/ c8 Q4 _) ]會一直HANG在windows is shutting down的畫面
: f# U5 Q3 `# I/ m而無法關機
: e' p. {- ?" r9 f; _  j" [我猜想應該也沒有對PORT64H發FE
* Q+ d, O4 Z. ?4 W3 {2 X1 r; D我想知道當OS開始按下重啟時
7 z* e' E5 G2 W; `+ X: y3 L9 Q是WINDOWS去對PORT64H發FE的
還是BIOS去對PORT64H發FE的
& N- {; u& U; \還有有人知道整個流程是怎麼跑的嗎
那有什麼方法可以去解決HANG在Window is shutting down的問題呢
4 U6 S. L5 ~6 K2 x如果跟ACPI有關的話
/ S1 _4 x  ]! \/ @) }那我該如何去看是否ACPI問題呢
/ U4 L. ^4 S2 i( x( x, c謝謝

david

应该是BIOS的问题! 让BIOS工程去跟踪是停止在哪里就可以找到答案了!
如果可以正常关机，只是不能重启，我猜测可能热启过程失败了！找一下BIOS的热启动过程看看！

mike919

這情形是偶發的
% n  W4 D: A6 s% q2 }& J不是一直都會發生的
所以我就很難釐清是BIOS還是OS還是哪方面的問題

xtdumpling

以前遇到是BIOS的Brightness control引起的
9 r# j0 q5 W# k( q. x4 h建议看看BIOS的ASL code和EC沟通的部分,尽量不用IO操作的方式

david

机率的问题, 没有标准的答案, 建议你先找出相关性, 再分析,
% l2 S6 H( r9 c' l% N. g通常, WINDOWS 关机和重启所做的处理过程是一样的, 只是最后一步不一样,  发出 _S5 信号断电 或跳转到 F000:FFF0 执行重启(注意, OS没有发FE到64让EC发KBC_RST#), 因此, 建议你也验证一下关机过程会不会也有当在那里的现象,
! W. J  D5 n, G# S5 G/ F如果关机过程从不会出现, 只有执行重新启动才会, 那我想应该已经JMP到F000:FFF0重启了(虽然画面还在, 但事实上已经重启了, 只是重启当了), 建议和你的BIOS工程师一起去分析,
如果关机过程也有机率出现, 那得好好再分析整个系统的东西了, 或是驱动方面的, 或是唤醒信号方面的,或是EC通信方面的等等, 需要BIOS工程师DEBUG与测试工程师交互验证想办法把问题明朗化,缩小范围, 一直找到问题点才行了.
自己分析了, 毕竟你提的问题在所有家都有出现过, 原因也是千差万别的.
你是EC工程师, 建议你还是与BIOS工程师一起分析, 毕竟还是需要BIOS方面协助查找问题的关键.
8 F. t" n1 i: x; f; t! o! D
' M" S: p0 u4 g0 s个人分析, 仅供参考, 如被误导, 后果自负!

smile__xu

哎呦，学习了